微信小店订单在哪里查看？微信小店客服资讯在哪里？

微信小店订单和客服消息查询指南

随着微信小店的普及，越来越多的商家开始使用这个平台来销售自己的产品。然而，许多商家可能会遇到一个问题，那就是不知道在哪里查看订单和客服消息。本文将向大家介绍如何查询微信小店的订单和客服消息。

一、订单查询

1. 登录微信小店：首先，你需要登录你的微信小店账户，可以通过电脑端或者手机端进行操作。

2. 进入订单页面：在登录成功后，你将会看到一个名为“订单”的页面。在这里，你可以查看所有已完成的订单以及待处理的订单。

3. 查看订单详情：在订单列表中，你可以看到每个订单的详细信息，包括购买时间、订单金额、物流信息等。点击某一订单，你将会看到更详细的订单详情，包括商品描述、数量、价格等信息。

4. 筛选和排序：微信小店支持按照多种方式筛选和排序订单，以便你能更快地找到所需的信息。例如，你可以按照时间、状态、支付方式等进行排序。

5. 下载订单报表：如果你需要定期查看订单数据，你可以选择下载订单报表。微信小店提供了多种报表格式，如Excel、PDF等，以满足不同需求。

二、客服消息查询

1. 登录微信小店客服系统：首先，你需要登录微信小店的客服系统，这是微信小店提供的一项重要功能，用于处理客户咨询和投诉。

2. 接收消息：在客服系统中，你可以看到所有收到的客户消息。这些消息将按照时间顺序排列，方便你快速了解客户的需求和反馈。

3. 回复消息：一旦你看到了有价值的客户消息，你可以直接在客服系统中回复它。同时，你也可以将回复转发到你的微信小店账户，以便在后台进行进一步的跟进和处理。

4. 消息管理：客服系统还提供了消息管理功能，你可以对已回复的消息进行分类、归档和搜索，以便日后查找和管理。

5. 培训和指导：微信小店还提供了客服培训和指导功能，帮助商家更好地了解如何使用客服系统，以及如何处理不同类型的客户咨询和投诉。

总之，通过以上步骤，你可以轻松地查询微信小店的订单和客服消息。这不仅有助于你更好地管理业务和客户，还能提高你的服务质量和客户满意度。如果你在使用过程中遇到任何问题，你可以随时联系微信小店的客服团队，他们将为你提供专业的支持和帮助。